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PRENDRE LA PAROLE AUPRES DES MEDIAS
- Acquérir la fluidité mentale et verbal nécessaire à toute intervention orale auprès des médias.
- Appréhender les enjeux de la prise ...
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OPTIMISER SON TEMPS ET SON ORGANISATION
- Prendre conscience de sa relation au temps et de ses ressources positives
- Savoir organiser son temps en fonction de ses ...
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LA GESTION DES SITUATIONS CONFLICTUELLES
- Identifier les situations difficiles et leurs causes pour mettre en place les actions préventives
- Développer ses connaissances sur les comportements ...
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FAIRE DU STRESS UNE FORCE POSITIVE
- Comprendre les origines et les mécanismes du stress
- Identifier ses causes et ses effets dans son activité professionnelle
- Apprendre à ...
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LA QUALITE DE L’ACCUEIL TELEPHONIQUE
- Situer et Comprendre les enjeux de sa mission d’accueil téléphonique.
- Optimiser ses techniques de communication pour établir des relations positives ...
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LE RECOUVREMENT D’IMPAYES PAR TELEPHONE
- Situer et comprendre les enjeux de sa mission de recouvrement.
- Optimiser ses techniques de communication pour établir des relations positives ...
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