Secteur privé > MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT  
 
ACCOMPAGNER L’EVOLUTION DES COMPETENCES PAR LE TUTORAT
 

 



  • Savoir identifier son rôle de tuteur.


  • Savoir développer ses compétences d’encadrement.


  • Savoir préparer les conditions de l’apprentissage : le parcours de montée en compétence


  • Savoir former en situation de travail.


  • Savoir mesurer les acquis et évaluer la progression.
 
 
Durée

Deux journées consécutives par participant+ 1 journée trois semaines après la session. L’intersession permettra à chaque participant de mettre en application les techniques exposées en formation et d’atteindre l’objectif de progrès qu’il s’est fixé.
  
 
Contenu

1 - DEFINIR LES MISSIONS DU TUTEUR



2 - ORGANISER LE DISPOSITF DE TRANSFERT DES SAVOIR FAIRE



3 - COMPETENCES RELATIONNELLES : BIEN COMMUNIQUER



4 - COMPETENCES PEDAGOGIQUES : TRANSMETTRE EFFICACEMENT



5 - COMPETENCES MANAGERIALES : COACHER UTILEMENT



6 - SE METTRE EN CONDITION DE REUSSITE



7 - PRESENTER LE PLAN DE FORMATION



8 - PREPARER UNE SEQUENCE DE TRAVAIL FORMATRICE



9 - FORMER SUR LE POSTE DE TRAVAIL



10 - MAITRISER LES OUTILS PEDAGOGIQUES



11 - IDENTIFIER LES COMPETENCES ACQUISES



12 - ACCOMPAGNER ET PREPARER L’AVENIR


 
 
Pédagogies

Alternance d’apports théoriques, méthodologiques et d’exercices pratiques
Jeux de rôles, entraînements guidés suivis de séance de débriefing à chaud.

NOTRE GUIDE DES BONNES PRATIQUES, véritable guide opérationnel est remis à chaque participant. Il comprend les points clés évoqués en cours de formation accompagnés des fiches mnémotechniques.

 
 
 
 
 

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