Secteur privé > GESTION DE LA RELATION CLIENT  
 
ACCROITRE SES COMPETENCES DE NEGOCIATEUR
 

 



  • Mobiliser ses ressources de négociateur

  • S’adapter aux différentes situations de négociation.

  • Acquérir une méthodologie de négociation efficace pour faire face aux pressions (situations difficiles) et être démonstratif et convaincant.

  • Trouver des accords fiables et profitables dans une relation « gagnant/gagnant » .

  • Faire de la négociation un travail d’équipe.
 
 
Durée

Deux journées consécutives par participant+ 1 journée trois semaines après la session. L’intersession permettra à chaque participant de mettre en application les techniques exposées en formation et d’atteindre l’objectif de progrès qu’il s’est fixé.
  
 
Contenu

1 – METHODOLOGIE DE LA NEGOCIATION : PSYCHOLOGIE, TECHNIQUES, STRATEGIES
1) Environnement socio-économique et socioculturel de la négociation
2) Facteurs d’échecs et de réussite d’une négociation
3) Les pré-requis de la négociation :
4) Stratégies et tactiques de négociation

2 – PREPARATION ET CONDUITE D’UN ENTRETIEN DE NEGOCIATION : PHASE ACTIVE.
1) La préparation d’un entretien de négociation
2) La conduite d’un entretien de médiation
3) Le suivi de l’accord


 
 
Pédagogies

Nous travaillons les techniques de négociation :




-préparation de l’entretien, -la présentation de l’enjeu -comment sortir des situations d’impasse -adapter son style de négociation en fonction de son interlocuteur (type d’interlocuteur).  




A partir de plusieurs simulationssuivies d’une analyse au cours de laquelle nous étudions comment optimiser la conduite de l’entretien de négociation : les éléments positifs, ceux à améliorer,comment convaincre et négocier des accords profitables.   Dans une deuxième temps,sous forme d’entraînement intensif nous effectuons de nouvelles simulations afin d’ancrer les apports duformateur Consultant.  




Tests de sensibilisation sur le comportement du négociateur et son adaptation permanente au sein du groupe. Jeu pédagogique du Pari.




LE GUIDE DES BONNES PRATIQUES, véritable guide opérationnel est remis à chaque participant. Il comprend les points clés évoqués au cours du stage et des fiches mnémotechniques.


 
 
 
 
 

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