Secteur privé > MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT  
 
EVALUER POUR FAIRE EVOLUER
 

 



  • Considérer l’entretien d’évaluation comme un véritable acte de management de proximité.


  • Proposer aux Managers « Evaluateurs » une méthodologie pour apprécier et évaluer objectivement l’activité de leurs collaborateurs ainsi que leurs capacités et leurs compétences.


  • Entraîner les Managers à mener un entretien d’évaluation.


  • Maîtriser les techniques d’entretien


  • Savoir déterminer les modalités d’accompagnement pour l’atteinte des objectifs (mise en situation, délégation, formation, tutorat …).
 
 
Durée

Deux journées consécutives par participant+ 1 journée trois semaines après la session. L’intersession permettra à chaque participant de mettre en application les techniques exposées en formation et d’atteindre l’objectif de progrès qu’il s’est fixé.
  
 
Contenu

1 - ENTRETIEN ANNUEL D’EVALUATION : OUTIL DE MANAGEMENT ET DE GESTION DES COMPETENCES



2 - OBJECTIFS, CONTENU ET MODALITES DE L’EVALUATION



3 - PREPARER SES ENTRETIENS



4 - REALISER UNE ANALYSE OBJECTIVE DES RESULTATS D’ACTIVITE



5 - STRUCTURER SON ENTRETIEN



6 - CONDUIRE L’ENTRETIEN



7 - DETERMINER LES MODALITES D’ACCOMPAGNEMENT DU COLLABORATEUR


  
 
Pédagogies

-Partage d’expériences des participants
-Brainstorming
-Exercices en binôme et individuels
-Mises en situation à partir de cas réels : training et analyse.
-Travaux en sous-groupes et en grand groupe

Apports sur les enjeux d’un entretien d’évaluation réussi : source de motivation.
Entraînement intensif magnétoscopé à la conduite de l’entretien annuel de progrès en utilisant les outils supports existants au sein de l’entreprise.
Il serait souhaitable de pouvoir disposer en amont de la formation de plusieurs exemples d’entretiens (dans le respect de la confidentialité des informations transmises)

NOTRE GUIDE DES BONNES PRATIQUES, véritable guide opérationnel est remis à chaque participant. Il comprend les points clés évoqués en cours de formation accompagnés des fiches mnémotechniques.

 
 
 
 
 

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