1 - QUALITE ET RESSOURCES HUMAINES : CONCEPTS ET APPROCHE
2 - LA DEMARCHE COMPETENCES : POINT D'ARTICULATION ENTRE RH ET QUALITE
3 - OUTILS POUR UN PLAN D'AMELIORATION DES COMPETENCES
4 - L'APPROCHE PROCESSUS APPLIQUEE A LA FONCTION RH
5 - MESURE DES RESULTATS
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