Secteur privé > GESTION DE LA RELATION CLIENT  
 
LES TECHNIQUES DE VENTE NIVEAU 2
 

 

  • Comprendre les enjeux de sa mission commerciale


  • Optimiser le processus de vente et ses différentes étapes : la découverte des besoins du client, l’argumentation, la réponse aux objections etle principe de la vente additionnelle et complémentaire.


  • Créer un argumentaire de vente.


  • Savoir conclure dans une relation « gagnant-gagnant ».
 
 
Durée

Deux journées consécutives par participant+ 1 journée trois semaines après la session. L’intersession permettra à chaque participant de mettre en application les techniques exposées en formation et d’atteindre l’objectif de progrès qu’il s’est fixé.
  
 
Contenu

1 - MESURER LES ENJEUX DU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL 



2- OPTIMISER LE PROCESSUS DE VENTE AU SERVICE DU CLIENT


- ETABLIR LE CONTACT AVEC LE CLIENT


- DECOUVRIR ET COMPRENDRE LE CLIENT ET SES BESOINS


- FAIRE LA PROPOSITION ADAPTEE 


- SAVOIR ARGUMENTER ET REPONDRE AUX OBJECTIONS 



3 - SAVOIR CONCLURE  DANS UNE RELATION GAGNANT/GAGNANT



4 - OPTIMISER LA VENTE 



5 - MESURER L’EFFICACITEDE SES ENTRETIENS COMMERCIAUX


  
 
Pédagogies

Travaux de réflexion à partir d’un film vidéo pédagogique



Echanges d’expérience Jeux de communication Simulations d’entretien de vente en face à face au camescope, suivies d'analyses, Apports collectifs et personnalisés par le formateur.



Travaux en sous-groupe.  



LE GUIDE DES BONNES PRATIQUES, véritable guide opérationnel est remis à chaque participant. Il comprend les points clés évoqués au cours du stage et des fiches mnémotechniques.


  
 
 
 
 

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