Secteur institutionnel > GESTION DE LA RELATION USAGER  
 
OPTIMISER SA PRISE DE RENDEZ-VOUS
 

 


  • Organiser ses actions de prospection.

  • Prospecter utile : l’indispensable qualification.

  • Maîtriser les techniques de détection de projets en appels sortants dans un objectif de prise de rendez-vous qualifiés.

  • Gérer les situations « difficiles » en prospection.
 
 
Durée

Deux journées consécutives par participant+ 1 journée trois semaines après la session.



L’intersession permettra à chaque participant de mettre en application les techniques exposées en formation et d’atteindre l’objectif de progrès qu’il s’est fixé.


  
 
Contenu

LA PRISE DE RENDEZ-VOUS QUALIFIES

LES OUTILS INDISPENSABLES

S’ORGANISER POUR GAGNER EN EFFICACITE

BATIR SON PLAN DE PROSPECTION

LES 4 OBJECTIFS EN EMISSION D’APPELS

MAITRISER LES DIFFERENTES PHASES DE L’ENTRETIEN TELEPHONIQUE EN EMISSION

FAIRE FACE AUX SITUATIONS DIFFICILES DE LA PROSPECTION TELEPHONIQUE
EXERCER L’INDISPENSABLE SUIVI

 
 
Pédagogies

Préalablement à la formation, les participants devront préparer leur fichier client.  




Enregistrements d’appels en amont de la formation (si possible). Matériel fourni par ARAMIS. Echanges avec le groupe. Ecoute et analyse des appels. Elaboration avec le groupe d’une méthodologie de prise de rendez-vous    



Apports du Consultant suivis d’applications concrètes, à partir : ·de jeux de communication. ·de simulations d’appels  et leurs analyses; trainings intensifs  Auto-diagnostic de chaque participant sur ses propres appels, aidé du groupe puis du consultant ; apports complémentaires et recadrages.  



NOTRE GUIDE DES BONNES PRATIQUES, véritable guide opérationnel est remis à chaque participant en fin de 1ère session. Il comprend les points clés évoqués en cours de formation accompagnés des fiches mnémotechniques.  


  
 
 
 
 

Formation entreprise Nantes - Coaching entreprise Nantes - Centre de Formation à Nantes
Aramis - Sigma 2000 - 5, Bd Vincent Gâche - 44200 Nantes