Secteur privé > GESTION DE LA RELATION CLIENT  
 
LES TECHNIQUES DE VENTE NIVEAU 1
 

 



  • Optimiser les différentes phases de l’entretien de vente


  • Développer la « posture relation commerciale »


  • Vendre plus et mieux
 
 
Durée

Une journée par groupe

  
 
Contenu

COMPRENDRE LES BASES DE LA COMMUNICATION  



MAITRISER LES DIFFERENTES PHASES DE L’ENTRETIEN DE VENTE :



Savoir accueillir son client / Découvrir et comprendre les besoins de son client  / Savoir argumenter et faire la démonstration de son produit ou comment convaincre son client  / Savoir optimiser sa vente  / La vente de substitution / La vente complémentaire / La vente additive  / Prise d’initiatives / Savoir conclure et prendre congé  



S’ENTRAINER :



Adopter les techniques de vente aux différentes situations pouvant être rencontrées dans sa propre structure


 
 
Pédagogies

Réflexions conduites en interactivité avec le formateur Apports théoriques Mise en scène à partir de situations vécues (éventuellement filmées) Auto analyses (retour 360°) Elaborations de fiches techniques personnalisées pour l’après-formation  


A l’issue de la session, des objectifs de progrès (2 maximum) sont formulés par chacun. Ces objectifs seront pris en compte par le Consultant pour la validation des acquis lors de la journée de suivi recommandée pour optimiser les performances attendues.  


NOTRE GUIDE DES BONNES PRATIQUES, véritable guide opérationnel est remis à chaque participant. Il comprend les points clés évoqués en cours de formation accompagnés des fiches mnémotechniques.


  
 
 
 
 

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