Aramis

Mieux communiquer avec la Process Communication

Description du contexte

Utiliser la Process Communication pour s'adapter aux interlocuteurs et aux situations en optimisant sa communication

Objectifs de la formation

  • Savoir adapter sa communication en fonction des situations et de ses interlocuteurs avec la process communication
  • Mieux se connaître dans la relation à l’autre, son potentiel, sa façon d’agir et d’être
  • Optimiser sa communication verbale et non-verbale : savoir convaincre et faire adhérer
  • Devenir acteur de ses relations en développant une méthode assertive
  • Repérer le profil dominant de chacun, afin d’adapter sa communication en conséquence
  • Surmonter la résistance ou l’inertie de ses interlocuteurs

     

Programme de la formation

1. Mieux se connaître pour mieux se maîtriser et s’adapter aux autres

  • Connaître son fonctionnement
  • Déterminer mon style de communicant
  • Les composantes émotionnelles du comportement
  • Identifier ses traits de personnalité, en déduire ses sources de conflits, ses besoins de communicant…
  • Initiation à l’analyse transactionnelle
 

2. Optimiser sa communication verbale : argumentation, force de conviction

  • Les méta-modèles de communication
  • La notion de synchronisation
  • Être entendu : voix, articulation…
  • Écouter et être écouté : écoute active, sélective, empathique, attaque, respiration…
  • Être compris
  • Savoir argumenter : les 3 ressorts argumentaires, les types de raisonnement, les paramètres d’un argumentaire
  • Les techniques d’argumentation pour développer sa force de conviction
  • S’exprimer en termes d’intérêts
  • Intégrer les facteurs de motivation dans son argumentaire
 

3. Optimiser son comportement

  • Savoir se maîtriser et garder un comportement positif tout en restant affirmé
  • Réduire l’impact du stress
  • Faire preuve d’empathie
  • Développer un attitude assertive
  • S’appuyer sur son style de leadership
 

4. Savoir adapter sa communication en utilisant la process communication

  • Explorer et comprendre la process communication
  • Cadre de référence, mode de communication de l’autre
  • Les types de personnalités (principales composantes, points forts, points faibles…)
  • Les styles de communicants (identifier le style approprié à chaque type de personnalité)
  • Les besoins psychologiques : (déceler les besoins de chacun, donner les signes de reconnaisse adaptés)
  • Les comportements de la méta-communication
  • Les mécanismes d’échec (prévoir les réactions)
  • Trouver des stratégies de communication adaptées à chaque interlocuteur
  • Clarifier les intérêts communs dans le cadre de la conduite de projets
 

5. Gérer efficacement les oppositions et les conflits

  • Repérer les signes avant-coureurs
  • Surmonter la tendance à prendre les choses personnellement
  • Prendre du recul, contenir pour traiter, formuler, répondre et résoudre
 

 

Points forts

  • La formation allie théorie et pratique pour des mises en situation et des échanges constructifs entre stagiaires et formateur.
     
  • Le stagiaire repart de la formation avec un livret de formation, véritable guide opérationnel, qui reprend les points clefs du stage, ainsi que des fiches ou ls et des fiches mnémotechniques.
     
  • Groupe de participants réduit.
     
  • Une hotline disponible durant 1 mois à l’issue de la formation, afin que nos formateurs puissent répondre aux questions des participants !

Public

  • Tout public.
     
Modalités d'évaluation
  • En début de formation, des objectifs de progrès sont formulés par les participants, et repris en fin de formation pour évaluation.
    Ceci peut se faire de plusieurs manières selon le contenu de la formation suivie : quiz, exercices pratiques, mises en situation et jeux de rôles...
     
  • Une évaluation de la satisfaction des stagiaires est également menée à chaud. Elle peut se faire, selon la formation, soit sur papier, soit par voie numérique.
Conditions d’accueil
  • Toutes nos salles sont ergonomiques et adaptées à l’accueil du public
  • Elles sont également accessibles aux personnes handicapées
  • Collation et café sont offerts aux stagiaires et aux formateurs

Financement

  • Des dispositifs d’aide au financement sont mobilisables selon la situation professionnelle des candidats.
    Nous consulter.

Prix de la formation

Inter : 600 € HT / participant

Intra :
  • locaux clients : 1 960 € HT / groupe 
  • locaux Aramis : 2 200 € HT / groupe

1 journée de formation = 7h
Nombre de participants par formation : entre 4 et 10
Méthodes pédagogiques
  • Auto diagnostic de chaque participant sur son profil de communicant
  • Alternance d’apports théoriques méthodologiques et de mises en situation, sous forme d’études de cas et d’exercices (individuels ou en groupe)
  • Nombreux supports vidéos pour illustration des propos
  • Création d’une boîte à outils  de méthodes et techniques en communication maîtrisée
  • Nos formateurs sont des professionnels et/ou des experts dans leur domaine : ils utilisent des méthodes et outils appropriés aux formations professionnelles continues, et adaptent leur pédagogie au public accueilli. Pour ce faire, ils utilisent le vécu des participants et les échanges sur leurs expériences
  • Synthèse à la fin de chaque journée avec expression des participants
     
     
 
 
Prérequis
Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.

Communication

Infos
Référence : COM009
Durée : 14h
Votre formateur
Nicolas Guillon
Formateur expert dans les domaines suivants :
  • Communication interpersonnelle
  • Management d'équipe
  • Gestion des conflits
  • Relation client
Retour
Partager
Partager sur