Aramis

Améliorer ses courriers professionnels

Description du contexte

Savoir rédiger un courrier professionnel de qualité

Objectifs de la formation

  • Comprendre le contexte de la communication par courrier
  • Définir les critères d’un courrier de qualité au regard de sa finalité et des besoins du destinataire
  • Appréhender les types, objectifs et formes professionnels
  • Rédiger des courriers clairs, compréhensibles et pertinents
  • Savoir identifier, hiérarchiser et synthétiser les informations essentielles à transmettre
  • Organiser un plan de rédaction
  • Structurer son texte
  • Développer son aisance rédactionnelle


 
 

 

Programme de la formation

1. Comprendre le contexte de la communication par courrier

  • Comprendre les spécificités de la relation par courrier
  • Déterminer en conséquence la notion de qualité de communication par courrier
  • Garantir la cohérence dans les échanges
 

2. Appréhender les différents courriers professionnels et leurs finalités

  • Les types de courriers professionnels
  • Identifier la nature de l’information à communiquer et sa finalité
  • Les formes qui en découlent
 

3. Rédiger des courriers efficaces

  • Développer ses capacités de synthèse
  • Rassembler les informations nécessaires à l’écriture d’un courrier
  • Sélectionner les informations importantes
  • Distinguer information essentielle et secondaire
  • Organiser un plan de rédaction
  • Notion de construction logique
  • Identifier objet, contexte, idées principales
  • Schéma heuristique
  • Se centrer sur le destinataire, ses attentes
  • Organiser un plan en fonction du but
  •  Structurer son texte
  • Respecter le mécanisme de lecture (créer un chemin de lecture, introduire des liens : causes, conséquences, oppositions)
  • Hiérarchiser les informations
  • Intégrer les références et renvois aux documents techniques
 

4. Développer son aisance rédactionnelle

  • Les règles de construction rédactionnelle
  • Le poids des mots et leur impact : l’interprétation de l’écrit
  • Trouver le mot précis, faire preuve de clarté et de concision
  • Élargir son vocabulaire
  • Rédiger des phrases courtes, claires, précises
  • Savoir utiliser la ponctuation
  • Savoir employer à bon escient les termes d’articulation (conjonction, disjonction, opposition, cause, conséquence)
  • Développer sa propre technique
 

5. S’entraîner et s’évaluer

  • Analyser ses résultats
  • Progresser
 

 

Points forts

  • La formation allie théorie et pratique pour des mises en situation et des échanges constructifs entre stagiaires et formateur.
     
  • Le stagiaire repart de la formation avec un livret de formation, véritable guide opérationnel, qui reprend les points clefs du stage, ainsi que des fiches ou ls et des fiches mnémotechniques.
     
  • Groupe de participants réduit.
     
  • Une hotline disponible durant 1 mois à l’issue de la formation, afin que nos formateurs puissent répondre aux questions des participants !

Public

  • Tout public.
     
Modalités d'évaluation
  • En début de formation, des objectifs de progrès sont formulés par les participants, et repris en fin de formation pour évaluation.
    Ceci peut se faire de plusieurs manières selon le contenu de la formation suivie : quiz, exercices pratiques, mises en situation et jeux de rôles...
     
  • Une évaluation de la satisfaction des stagiaires est également menée à chaud. Elle peut se faire, selon la formation, soit sur papier, soit par voie numérique.
Conditions d’accueil
  • Toutes nos salles sont ergonomiques et adaptées à l’accueil du public
  • Elles sont également accessibles aux personnes handicapées
  • Collation et café sont offerts aux stagiaires et aux formateurs

Financement

  • Des dispositifs d’aide au financement sont mobilisables selon la situation professionnelle des candidats.
    Nous consulter.

Prix de la formation

Inter : 600 € HT / participant

Intra :
  • locaux clients : 1 960 € HT / groupe 
  • locaux Aramis : 2 200 € HT / groupe

1 journée de formation = 7h
Nombre de participants par formation : entre 4 et 10
Méthodes pédagogiques
  • Méthode d’accompagnement centrée sur les attentes et le niveau de compétences des participants, avec diagnostic de ses propres écrits
  • Alternance d’apports méthodologiques (études d’écrits professionnels, rappels des règles fondamentales de la communication écrite (orthographe, syntaxe, grammaire), d’exercices d’entrainement à la rédaction, de quiz de connaissances…
  • Création d’une boîte à outils de méthodes et techniques en communication maîtrisée
  • Co-construction d’une trame de rapport
  • Nos formateurs sont des professionnels et/ou des experts dans leur domaine : ils utilisent des méthodes et outils appropriés aux formations professionnelles continues, et adaptent leur pédagogie au public accueilli. Pour ce faire, ils utilisent le vécu des participants et les échanges sur leurs expériences.
  • Synthèse à la fin de chaque journée avec expression des participants.
 

 

 
 
Prérequis
Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.

Les participants sont invités à se présenter avec plusieurs exemples de courriers professionnels.

 
 

Communication

Infos
Référence : COM013
Durée : 14h
Votre formateur
Yvan Morel
Formateur expert dans les domaines suivants :
  • Communication
  • Conduite du changement
  • Gestion des incivilités
  • Management d'équipe
  • Formation et encadrement des équipes
  • Accueil et relation client
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