Aramis

Développer une communication non-violente

Description du contexte

Intégrer les mécanismes de la communication non-violente

Objectifs de la formation

  • Etudier le concept de la communication bienveillante ou non-violente (CNV)
  • Intégrer le processus et maîtriser les techniques de la CNV dans sa relation à l’équipe
  • Distinguer un discours subjectif d’un discours objectif
  • Prendre conscience de l’impact de son langage sur l’autre
  • Reconnaître ses propres besoins sans les projeter sur l’autre
  • Faire une demande qui soit acceptable pour l’autre
  • Prendre en compte la réaction de son interlocuteur
  • Atténuer l’impact émotionnel d’une situation délicate
     

Programme de la formation

1. Le concept de la CNV

  • Origine de la communication bienveillante, définition
  • Se familiariser avec la notion, intégration des avantages de la CNV
  • Identifier les champs d’application de la CNV et sa méthode
  • Conditions pour appliquer le processus avec bénéfice
  • Les 4 étapes du processus CNV
  • Les 4 façons de percevoir un message négatif
 

2. Distinguer un discours subjectif/objectif

  • Opinions, jugements, interprétations
  • Leurs effets sur la qualité des échanges
 

3. La relation à l’autre

  • L’influence du langage sur la perception de la réalité
  • « Ou » et « et » dans le langage
  • Prendre conscience de son besoin, en trouver l’origine
  • Verbaliser son besoin
  • Formulation du « je » plutôt que du « tu » pour éviter l’accusation
  •  Adopter une attitude de respect, de non-jugement
  • Différence entre demander et ordonner
  • Les 2 types de demandes
  • Les caractéristiques d’une demande acceptable, compatible avec mes besoins
  • La trame d’une demande concrète, réaliste, positive, réalisable
  • Mots et tournures à éviter à l’écrit
 

4. Prendre en compte le retour de son interlocuteur

  • Reconnaissance de l’émotion et du besoin, les bases de la communication non-verbale
  • Les 2 composantes majeures de l’écoute
  • Le mécanisme de l’empathie
 

5. Les situations délicates

  • Influence des émotions négatives sur notre capacité de jugement
  • Les manifestations incontrôlables des émotions qui nous trahissent
  • Les moyens de gérer son émotion : l’accepter et la verbaliser pour la neutraliser
 
 

Points forts

  • La formation allie théorie et pratique pour des mises en situation et des échanges constructifs entre stagiaires et formateur.
     
  • Le stagiaire repart de la formation avec un livret de formation, véritable guide opérationnel, qui reprend les points clefs du stage, ainsi que des fiches ou ls et des fiches mnémotechniques.
     
  • Groupe de participants réduit.
     
  • Une hotline disponible durant 1 mois à l’issue de la formation, afin que nos formateurs puissent répondre aux questions des participants !

Public

  • Tout public.
     
Modalités d'évaluation
  • En début de formation, des objectifs de progrès sont formulés par les participants, et repris en fin de formation pour évaluation.
    Ceci peut se faire de plusieurs manières selon le contenu de la formation suivie : quiz, exercices pratiques, mises en situation et jeux de rôles...
     
  • Une évaluation de la satisfaction des stagiaires est également menée à chaud. Elle peut se faire, selon la formation, soit sur papier, soit par voie numérique.
Conditions d’accueil
  • Toutes nos salles sont ergonomiques et adaptées à l’accueil du public
  • Elles sont également accessibles aux personnes handicapées
  • Collation et café sont offerts aux stagiaires et aux formateurs

Financement

  • Des dispositifs d’aide au financement sont mobilisables selon la situation professionnelle des candidats.
    Nous consulter.

Prix de la formation

Inter : 600 € HT / participant

Intra :
  • locaux clients : 1 960 € HT / groupe 
  • locaux Aramis : 2 200 € HT / groupe

1 journée de formation = 7h
Nombre de participants par formation : entre 4 et 10
Méthodes pédagogiques
  • Autodiagnostic du participant vis-à-vis de son style de communication
  • Présentation du concept à travers des méthodes pédagogiques actives et dynamique (exercices de gestion des émotions, ateliers en binômes, entraînements multiples, débriefings…), immersion dans le processus CNV pour acquisition des réflexes appropriés
  • Travaux sur la notion d’auto-empathie et d’écoute empathique
  • Nos formateurs sont des professionnels et/ou des experts dans leur domaine : ils utilisent des méthodes et outils appropriés aux formations professionnelles continues, et adaptent leur pédagogie au public accueilli. Pour ce faire, ils utilisent le vécu des participants et les échanges sur leurs expériences
  • Synthèse à la fin de chaque journée avec expression des participants
     
 
 
Prérequis
Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.

Communication

Infos
Référence : COM008
Durée : 14h
Votre formateur
Karuna Yogananthan
Formateur expert dans les domaines suivants :
  • Communication
  • Management : gestion des conflits, gestion du handicap, management d'équipe
  • Gestion du stress
  • Gestion du temps
  • Outils et créativité
  • Mémoire / PNL
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