Gagner en efficacité dans sa communication managériale

Comprendre et intégrer les mécanismes d'une bonne communication dans le management d'un équipe et/ou d'un projet

• Appréhender les enjeux d’une bonne communication dans le management
• Identifier son propre profil de communicant
• Se positionner avec justesse dans son rôle de manager
• Savoir adapter sa communication en fonction de la situation et de ses interlocuteurs 
• Savoir convaincre, savoir argumenter et répondre aux objections, savoir négocier

1. Pas de management d’équipe sans communication efficace

• Les 3 issues possibles à toute communication
• Motivation, énergie et communication
• Les clés de fonctionnement d’une communication managériale efficace et motivante

2. Identifier son profil de communicant : améliorer son efficacité relationnelle

• Auto diagnostic (questionnaires)
• Tendance des profils de communicants
• Points forts et points de progrès de chacun

3. Savoir se positionner par rapport à l’équipe

• Se positionner avec justesse vis-à-vis de ses collaborateurs dans sa fonction de manager
• Les notions de pouvoir : autorité, commandement, management, leadership
• Passer du faire-soi-même au faire faire
• S’affirmer sans agressivité, dire non avec fermeté, dire oui clairement, faire passer une critique
• Développer un charisme adapté

4. Adopter les comportements efficaces

• S’adapter à son interlocuteur
• Canaliser les propos de son interlocuteur
• Identifier les messages non-verbaux
• Maîtriser ses émotions, gagner en sérénité
• S’affirmer sans agressivité
• Être assertif pour éviter la fuite/l’agressivité

5. Savoir adapter sa communication en fonction de la situation et de ses interlocuteurs

• Communication, cadre de référence, feed-back
• Trouver les mots justes et attitudes adaptées
• Les silences, la projection et les interprétations

6. Savoir argumenter, convaincre, négocier

• Distinguer faits et opinions
• Qu’est-ce qu’une objection ou une contestation simple
• Les objections les plus courantes, explications
• Technique de réponse EPURR

7. Savoir communiquer avec sa hiérarchie

• Qui ne rend pas compte ne se rend pas compte
• Quand faire le point avec son supérieur ?
• Comment, quels outils utiliser ?
• Manager son manager

8. Communiquer dans une situation difficile, pour résoudre un problème

• Les performances décroissantes et les baisses de motivation : entretien de remotivation
• L’information délicate ou démotivante à communiquer : annoncer une information difficile
• Les actions et comportements « hors-jeu » : le rappel à l’ordre
• Les dérives répétées et attitudes conflictuelles : le rappel à l’autorité, la sanction managériale

• La formation allie théorie et pratique pour des mises en situation et des échanges constructifs entre stagiaires et formateur.

• Le stagiaire repart de la formation avec un livret de formation, véritable guide opérationnel, qui reprend les points clés du stage.

• Entrainement à partir des situations professionnelles des participants.

• Une hotline disponible durant 1 mois à l’issue de la formation, afin que nos formateurs puissent répondre aux questions des participants !

• Managers, cadres ayant des responsabilités au sein d’une équipe.
  
   

• En début de formation, des objectifs de progrès sont formulés par les participants, et repris en fin de formation pour évaluation.
• Évaluation des acquis : Selon le contenu de la formation suivie : quiz, exercices pratiques, mises en situation et jeux de rôles....soit sur papier, soit par voie numérique.
• Évaluation de la satisfaction : À chaud, à l'issue du stage soit sur papier, soit par voie numérique.

• Toutes nos salles sont ergonomiques et adaptées à l’accueil du public
• Elles sont également accessibles aux personnes en situation de handicap. Dans ce cas nous contacter
• Collation et café offerts 

• Participation interactive qui implique tous les participants avec réflexions, exercices et tests d'auto diagnostic sur leur profil de communicant
• Alternance de travaux en groupes et individuels, mises en situation, outils de théâtre, création d’une boîte à outils (méthodes et techniques en communication maîtrisée)
• Simulations et mises en situation sur cas concrets filmés et commentés
• Nos formateurs sont des professionnels et/ou des experts dans leur domaine : ils utilisent des méthodes et outils appropriés aux formations professionnelles continues, et adaptent leur pédagogie au public accueilli. Pour ce faire, ils utilisent le vécu des participants et les échanges sur leurs expériences
• Synthèse à la fin de chaque journée avec expression des participants