Aramis

Savoir défendre son prix, sa marge

Description du contexte

Maîtriser les bonnes techniques de négociation pour préserver sa marge

Objectifs de la formation

  • Acquérir une force de proposition
  • Utiliser les techniques adéquates pour négocier et préserver sa marge

Programme de la formation

1. Comprendre la notion de prix et de marge

  • Connaître les attentes d'un client ou prospect
  • Intégrer la notion de relation « gagnant/gagnant »
  • Comprendre la notion de couple produit / prix
  • Déterminer la notion de "juste prix", juste marge
  • Connaître les différentes stratégies de présentation du couple produit/prix
 

2. Négocier gagnant/gagnant en gardant sa marge

  • Déterminer avant l'entretien jusqu'où il est possible d'aller (en fonction de critères objectifs)
  • Se fixer l'objectif à garder en point de mire
  • Observer les attitudes de l'interlocuteur pour adopter sa stratégie de présentation du couple produit/prix
  • Utiliser les techniques de communication (gestuelle) pour appuyer le discours
  • Présenter le couple produit/prix et encourager l'interlocuteur à s'exprimer
  • Choisir la stratégie de présentation adaptée à la situation
  • Utiliser la technique d'argumentation pour contrebalancer une demande de réduction
  • Garder fermement ses positions (la main de fer dans le gant de velours)
  • Utilisation de l'empathie
  • Utilisation du traitement des objections
 
 

Points forts

  • La formation allie théorie et pratique pour des mises en situation et des échanges constructifs entre stagiaires et formateur.
     
  • Le stagiaire repart de la formation avec un livret de formation, véritable guide opérationnel, qui reprend les points clefs du stage, ainsi que des fiches ou ls et des fiches mnémotechniques.
     
  • Groupe de participants réduit.
     
  • Une hotline disponible durant 1 mois à l’issue de la formation, afin que nos formateurs puissent répondre aux questions des participants !

Public

  • Tout public.
Modalités d'évaluation
  • En début de formation, des objectifs de progrès sont formulés par les participants, et repris en fin de formation pour évaluation.
    Ceci peut se faire de plusieurs manières selon le contenu de la formation suivie : quiz, exercices pratiques, mises en situation et jeux de rôles...
     
  • Une évaluation de la satisfaction des stagiaires est également menée à chaud. Elle peut se faire, selon la formation, soit sur papier, soit par voie numérique.
Conditions d’accueil
  • Toutes nos salles sont ergonomiques et adaptées à l’accueil du public
  • Elles sont également accessibles aux personnes handicapées
  • Collation et café sont offerts aux stagiaires et aux formateurs

Financement

  • Des dispositifs d’aide au financement sont mobilisables selon la situation professionnelle des candidats.
    Nous consulter.

Prix de la formation

Inter : 300 € HT / participant

Intra :
  • locaux clients : 980 € HT / groupe 
  • locaux Aramis : 1 100 € HT / groupe

1 journée de formation = 7h
Nombre de participants par formation : entre 4 et 10
Méthodes pédagogiques
  • Brainstorming sur la notion de juste prix et de marge
  • Mises en situation sur les techniques d’argumentation et de négociation
  • Travail sur le traitement des objections
  • Nos formateurs sont des professionnels et/ou des experts dans leur domaine : ils utilisent des méthodes et outils appropriés aux formations professionnelles continues, et adaptent leur pédagogie au public accueilli. Pour ce faire, ils utilisent le vécu des participants et les échanges sur leurs expériences
Prérequis
Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.
 
 

Relation Client

Infos
Référence : RC010
Durée : 7h
Votre formateur
Maryse Lintanff
Formatrice experte dans les domaines suivants :
  • Coaching
  • Management d'équipe
  • Gestion des clients difficiles
  • Relation téléphonique
  • Confiance en soi
  • Gestion du stress
  • Mémoire / PNL
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